FAQ (Често задавани въпроси)

• Не виждам менюто Операции след вход в системата?
  

  Причината може да бъде:

  Не сте заявили активни операции при регистрацията за услугата. За промяна:
  • Ако сте индивидуален клиент, физическо лице, след вход в системата по един от следните начини от меню Управление стартирайте Активен режим.
  • За представител на бизнес клиент, промяна на режима може да бъде заявена с Карта за промяна на данни в обслужващия банков клон от законния представител на дружеството.

  Ако имате заявени активни операции при регистрацията за услугата:

  • Влизате в системата без клиентски сертификат, издаден от ОББ или без Квалифициран Електронен Подпис (КЕП). За достъп до активни операции следва да използвате:
  • Сертификат, издаден от ОББ и динамична SMS парола, изпращана на посочен от клиента мобилен телефон (към Български мобилен оператор) – за физически лица.
  • Сертификат, издаден от ОББ и U-code устройство за генериране на динамична парола – за физически лица и бизнес клиенти.
  • Квалифициран Електронен Подпис (КЕП), издаден от лицензиран доставчик на удостоверителни услуги и одобрен за работа от банката – за физически лица и бизнес клиенти.
  За проверка и съдействие можете да се обадите в Център за обслужване на клиенти на телефон 0700 117 17 или посетите клон на банката.

« назад