FAQ (Често задавани въпроси)

Инструкция за работа на клиенти физически лица с активни операции. За бизнес клиенти вижте тук.


За достъп до активни операции индивидуалните клиенти, физически лица трябва да използват една от следните схеми на идентификация:


• Цифров клиентски сертификат, издаден от ОББ и динамична SMS парола, изпращана на посочен от клиента мобилен телефон (към Български мобилен оператор).
• Цифров клиентски сертификат, издаден от ОББ и U-code устройство за генериране на динамична парола.
• Персонален Квалифициран Електронен Подпис (КЕП), издаден от лицензиран доставчик на удостоверителни услуги и одобрен за работа от банката. Регистрацията на КЕП за работа, се извършва автоматично при първото влизане в системата с него.

При използване на сертификат, издаден от ОББ и SMS-парола, за вход с активни операции (преводи, обмяна на валута и т.н.) включете опцията "Активни Операции":



След коректен вход в системата (правилно въведена парола за вход) се генерира 6-цифрена временна парола, която се изпраща на Вашия мобилен телефон като SMS със следният текст: “Your password #3169 is 123456”. Паролата, съответстваща на показания от компютъра номер (#) се въвежда на следващият екран:



При правилно въвеждане на SMS-паролата и след натискане на бутона за потвърждаване ще получите достъп до извършване на активни операции.
В случай на грешно въвеждане на паролата или ако паролата е с изтекла валидност, ще видите следното съобщение, при което ще получите достъп само за справки:



Важно:
• Временната парола е валидна 3 минути и след нейното генериране може да се използва еднократно и само за съответстващия й номер.
• Нов опит за влизане с активни операции може да направите след изтичане на валидността на получената парола, независимо дали е въведена правилно или грешно.
  В случай, че опитате преди това ще получите съобщение:



Номера на мобилния телефон за получаване на SMS-парола, можете да актуализирате в Центъра за обслужване на клиенти на тел. 0700 117 17 или в клон на ОББ.
Можете да видите също информация за използване на клиентски сертификат, издаден от ОББ и U-code или за работа с персонален КЕП.

« назад