FAQ (Често задавани въпроси)

• При опит да стартирам Нов сертификат или Заявка за КЕП от меню Управление не се зарежда нищо

  
  Вероятно имате включено блокиране на т.нар. Pop-up (изскачащи) прозорци. За временно изключване на тази настройка проверете и изпълнете едно от следните действия:

  • от меню Tools (Инструменти) => Pop-up Blocker (Блокиране на изскачащите прозорци), изберете Turn Off Pop-up Blocker (Изключи блокирането на изскачащи прозорци) ако имате тази опция и опитайте отново издаване на сертификат от Нов сертификат или ако желаете да заявите КЕП от Заявка за КЕП в меню Управление.
  Ако не виждате меню Tools (Инструменти), можете да натиснете еднократно клавиш ALT от клавиатурата на компютъра за включване на лентата с менюта под адресната лента;
  • от меню View (Изглед) => Toolbars (Ленти с инструменти) проверете има ли включени ленти с бутони различни от стандартните (Standard Buttons/Лента за команди) (като например: ICQ Toolbar, Google Toolbar, Yahoo Toolbar, Flashget Toolbar, Norton Toolbar, Bitcomet Toolbar и др.) и ги изключете с кликване върху тях за премахване на отметките пред името им. След това рестартирайте браузъра си (Internet Explorer), влезте отново в Интернет банкиране и опитайте отново издаване на сертификат от Нов сертификат или ако желаете да заявите КЕП от Заявка за КЕП в меню Управление;

  • от меню Tools (Инструменти) => Manage Add-ons (Управление на добавките) /Enаble or Disable Add-ons ...(Разрешаване или забраняване на добавките) - за Internet Explorer 7/ отворете списъка с инсталирани добавки в браузъра Ви. Проверете има ли включени ленти с бутони като например: ICQ Toolbar, Google Toolbar, Yahoo Toolbar, Flashget Toolbar, Norton Toolbar, Bitcomet Toolbar и др. и ги изключете с кликване върху тях и избор на опцията (или бутона) Disable (Забраняване) под списъка.

« назад