FAQ (Често задавани въпроси)

• Какво е необходимо да знам за U-code?
  
  
  

  Какво представлява U-code?

  U-code е електронно устройство, което генерира динамични пароли за еднократно използване, служещи за допълнителна идентификация с цел повишаване на сигурността при достъпа до Интернет банкиране за активни операции.
  
  
  
  

  Как работи U-code?

  Само с две натискания на бутона на U-code получавате защитен достъп до Интернет банкиране на ОББ.
  Първа стъпка:
  • Натискате бутона на U-code за генериране на еднократна парола, която въвеждате в сайта U-online.
  Втора стъпка:
  • Натискате повторно бутона на U-code за получаване на код за валидност на сайта U-online, който сравнявате показания Ви от Интернет банкиране.
  
  

  Защо да избера U-code?

  U-code Ви дава:
  • Сигурност - допълнителна защита за извършване на операции, заедно с Вашите пароли за вход и банков сертификат
  • Универсалност - едно U-code устройство за всички фирмени и лични сметки
  • Удобство - лесно за употреба, без допълнително инсталиране на софтуер
  • Мобилност - от всяка точка на света и по всяко време
  • Независимост - без SMS пароли
  • Надеждност - до 5 годишен срок за използване на U-code устройство
  • Ниска цена - срещу еднократна такса за ползване
  • Без ограничения - за всички клиенти на банката
  
  Допълнително получавате възможност:
  • Да подадете заявка за нов сертификат през U-online
  • Да изтеглите нов сертификат с паролата от U-code
  
  

  Как да получа U-code?

  В клоновата мрежа на ОББ. U-code устройство, проявило дефект в рамките на 2 години от получаването му се подменя без такса.
  
  

  Какво трябва да направя след като получа U-code за да го използвам?

  Да стартирате Интернет банкиране на адрес https://ebb.ubb.bg с инсталиран сертификат издаден от ОББ, след което да следвате инструкциите от екрана на компютъра.
  
  

  Какво да направя ако загубя U-code или устройството не работи?

  Да се свържете с обслужващия Ви клон или Електронно банкиране на телефон 0700 117 17 и информирате банката за блокиране на U-code. Можете да получите ново устройство в клон на банката.
  
  

  Ако някой намери моето U-code устройство, може ли да го използва?

  Не. U-code работи само за конкретен потребител не може да се използва за други, за които не е асоцииран.
  
  

  Защо когато въвеждам паролата от U-code, системата ми съобщава "Грешна парола. Имате право на ограничен брой опити."?

  Въвеждате грешно паролата от U-code или устройството не е синхронизирано. Опитайте отново. U-code се синхронизира автоматично при следващия Ви опит. Ако проблема продължава, обърнете се към клона за проверка.
  
  

  Защо кода за валидност на сайта се различава с този от U-code, след като съм въвел/a/ вярно паролата от U-code на първата стъпка?

  Изминали са повече от 32 секунди от въвеждането на паролата на първата стъпка или не сте на сайта U-online. Започнете отначало.
  
  

  Защо двата кода на втория екран се различават от тези които ми показва U-code?

  Изминали са повече от 32 секунди от въвеждането на паролата на първата стъпка и U-code е генерирал нови парола за достъп и код за валидност на сайта. Натиснете бутон "Отказ" и започнете отначало, като въведете и потвърдите паролата, след което проверите кода за описаното време.
  
  

  Защо при вход в U-online или когато въвеждам паролата от U-code, системата ми съобщава "Вашето устройство е заключено поради въведени грешни пароли. Свържете се с обслужващия Ви клон (Електронно банкиране 0700 117 17) за възстановяване на работата с устройството."

  Въвели сте грешно паролата от U-code няколко пъти, поради което устройството е заключено. Свържете се с обслужващия Ви клон или Електронно банкиране на телефон 0700 117 17 за възстановяване на работата с устройството.
  
  

  Кога и как мога да използвам U-code за получаване на нов сертификат?

  Можете да използвате U-code за получаване на нов сертификат в следните случаи:
  • Ако сертификата Ви, издаден от ОББ е с изтекъл срок на валидност. В този случай не дължите такса за преиздаването на сертификата.
  • Ако сертификата Ви, издаден от ОББ е валиден, но сте го загубили, нямате запазено копие и желаете да получите нов предсрочно. В този случай се събира такса съгласно Тарифата за таксите и комисионните на банката.
  
  За да направите заявка за издаване на нов сертификат е необходимо да влезете в Интернет банкиране без сертификат, с потребител и парола за вход, след което да отворите меню Управление, подменю Заявка за нов сертификат и да следвате инструкциите.
  
  След успешно подаване на заявката и наличност на средства по сметките Ви за таксата, до един работен (за банката) ден ще получите възможност за инсталиране на нов сертификат. За целта следва да влезете в системата с потребител и парола за вход и да изберете меню Управление, подменю Нов сертификат.
  
  

« назад