FAQ (Често задавани въпроси)

• Как да получа клиентски сертификат?
  

  За инсталирането на нов клиентски (персонален) сертификат, издаден от ОББ използвайте браузър Internet Explorer версия 6 или следваща. След като инсталирате сертификата си за първи път, можете да направите копие и при необходимост от него да го възстановите или инсталирате на друг компютър, друг браузър или друга операционна система. За успешно инсталиране е необходимо да имате администраторски права на компютъра си, да са верни датата и часа му и да направите предварително следващите настройки.

  
  1. За автоматична настройка на браузъра Ви, отворете архива тук (с Open, Отвори), стартирайте конфигуриращите програми (с двойно кликване) и натиснете бутоните в тях
  (програмите правят настройки по първите две точки, описани тук). Ако не можете да отворите или стартирате програмите, направете следните настройки тук.
  За Windows 8, в съобщението "Windows protected your PC"(Windows защитава комютъра ви) кликнете "More info"(Още информация), "Run anyway"(Изпълни въпреки това) и Yes(Да).
  
  2. Проверете инсталиран ли е публичния сертификат на ОББ в браузъра Ви, като:
  • От менюто Tools (Инструменти), изберете Internet Options (Опции за интернет), отворете регистъра Content (Съдържание) и натиснете бутон Certificates (Сертификати).
  • Изберете хранилището Trusted Root Certification Authorities (Надеждни главни сертифициращи органи) и проверете в списъка за наличие на сертификат с име 'UBB Root CA', валиден до 13.1.2022г.
  
  3. Ако не откриете на описаното място публичния сертификат на ОББ - инсталирайте го от тук, като следвате стъпките:
  • Последователно натиснете бутоните Open (Отвори), Allow(Позволи), Install Certificate… (Инсталиране на сертификат...) и Next (Напред).
  • Изберете опцията Place all certificates in the following store (Поставяй всички сертификати в следното хранилище), натиснете бутон Browse… (Преглед...), изберете папката Trusted Root Certification Authorities (Надеждни главни сертифициращи органи) и потвърдете с OK.
  • Продължете и потвърдете инсталирането с бутон Next (Напред), Finish (Край), Yes (Да) и ОК.
  Проверете както е описано в т.2 и ако отново не откриете публичния сертификат на ОББ, проверете правата си на компютъра или опитайте на друг.
  
  4. За инсталиране на клиентски (персонален) сертификат от ОББ, след като направите успешно описаните настройки, затворете текущия браузър Internet Explorer (ако имате отворен повече от един затворете всички), стартирайте нов и изпълнете следните стъпки:
  • Стартирайте страницата за Интернет банкиране от адрес https://ebb.ubb.bg и потвърдете съобщението за работа в зоната на надеждните/доверените сайтове ако видите такова.
  • Ако видите прозорец за Избор на сертификат ('Select a Certificate', 'Choose a digital certificate' или 'Client Authentication') натиснете бутон Cancel (Отказ).
  • В полето 'Вход в системата' въведете Потребител и Парола и натиснете бутон 'Вход'.
  • След успешен вход в системата, от меню Управление изберете Нов сертификат. Следва да се зареди нов прозорец. Ако не се зарежда вижте тук.
  • Натиснете бутон 'Продължи' и въведете паролата получена от Банката:
  • като SMS съобщение, за която пише "...your password for certificate is ****** !" или
  • в запечатан плик, за която пише Вашата парола: СЕРТИФИКАТ/CERTIFICATE: ***** или
  • ако използвате U-code устройство, след натискане на бутона 'Продължи' следвайте инструкциите от екрана на компютъра.
  • Потвърдете въведената парола с бутон 'Потвърждаване' и продължете с бутон 'Издаване'. Паролата за издаване на сертификат може да се използва еднократно.
  • На всички въпроси в процеса на издаване, отговаряйте утвърдително с Yes (Да) и OK, докато видите съобщение "Успешно инсталиране на сертификат!"
  • При успешното издаване на сертификата на екрана се отваря инструкция, описваща как да направите копие на клиентския си (персонален) сертификат. Задължително направете копие както е описано или вижте Как да направя копие на цифровия си сертификат?
  • Импортирайте сертификата си от копието, за да направите невъзможно копирането му от браузъра Ви като следвате инструкцията от екрана или вижте Как да инсталирам цифровия си сертификат от копие?
  • Излезте от системата с бутон 'Изход' в полето 'Потребител'.
  
  5. Затворете текущия браузър, отворете нов и стартирайте страницата за Интернет банкиране от адрес https://ebb.ubb.bg. Следва да се отвори прозорец за Избор на сертификат (с име 'Select a Certificate', 'Choose a digital certificate' или 'Client Authentication'). В списъка със сертификати трябва да фигурира името Ви и след като го изберете и потвърдите с ОК, полето 'Вход в системата' се отваря с автоматично попълнен потребителски номер. Ако след потвърждаване на клиентския си сертификат видите следващи прозорци с въпроси, отговорете в тях положително. Ако се нуждаете от съдействие, можете да се обадите на телефон 0700 117 17.
  
  

« назад