Въвеждате грешна Парола за вход в Интернет банкиране. Системата очаква да въведете една от следните пароли:
Ако сте нов клиент на Интернет банкиране и регистрацията Ви е направена в банков клон, Вашата първоначална Парола за вход съвпада с Вашия Клиентски номер в ОББ, който можете да намерите в Регистрационната карта за електронно банкиране, получена при подписване на Договора за електронно банкиране.
Ако вече ползвате услугата трябва да въведете паролата, с която работите в Интернет банкиране като е необходимо да се спазват малки и главни букви, кирилица и латиница. За да сте сигурни, че въвеждате вярно паролата си, можете да я напишете или в текстообработваща програма като Notepad или в WordPad, за да проверите коректно ли се подава от клавиатурата Ви;
Ако сте заявили нова парола за вход, трябва да въведете паролата получена от банката в запечатан плик, за която пише Вашата парола: IHB ВХОД/LOGIN: xxxxxx.
Полезно:
* Можете да променяте Паролата за вход по всяко време от меню Управление>>Смяна на парола. Потребителският номер е фиксиран и не може да бъде променян.
* Не въвеждайте за вход паролата, изпратена Ви като SMS-съобщение при регистрацията в клон на банката. Това е парола за инсталиране на сертификат.
* Не въвеждайте за вход паролата от плик, за която пише Вашата парола: СЕРТИФИКАТ/CERTIFICATE: xxxxx. Това е парола за инсталиране на сертификат.
* Имате ограничен брой опити за вход в системата. След третия опит, системата ще изисква да въведете допълнително код от картинка, а след десетия достъпа се заключва.
* За отключване на достъпа може да се обадите на телефон 0700 117 17 или посетите клон на банката.
Нова парола (ПИН) за вход можете да заявите на телефон 0700 117 17 или всеки банков клон и да получите в избрания от Вас клон, като издаването се таксува съгласно Тарифата за таксите и комисионите за физически лица.
Ако сте бизнес клиент
Въвеждате грешен Потребител в Интернет банкиране (U-online). Трябва да бъде въвждан издадения от банката Потребител номер в U-online, който съответния представител:
Може да намери в колонка "Потребител" на Регистрационната карта за електронно банкиране, получена при подписване на Договор за електронно банкиране;
Въвеждате грешна Парола за вход в Интернет банкиране.
Системата очаква да въведете една от следните пароли:
Ако сте нов клиент на Интернет банкиране първоначалната Парола за вход за всички представители е въведена в онлайн Регистрационна форма за Електронно банкиране.
Представители, добавени след регистрацията с Карта за промяна на данни, получават нови Потребител и Парола за вход в запечатан плик;
Ако вече ползвате услугата трябва да въведете паролата, с която работите в Интернет банкиране като е необходимо да се спазват малки и главни букви, кирилица и латиница. За да сте сигурни, че въвеждате вярно паролата си, можете да я напишете или в текстообработваща програма като Notepad или в WordPad, за да проверите коректно ли се подава от клавиатурата Ви;
Ако е заявена нова парола за вход, трябва да въведете паролата получена от банката в запечатан плик, за която пише Вашата парола: IHB ВХОД/LOGIN: xxxxxx.
Полезно:
* Можете да променяте Паролата за вход по всяко време от меню Управление>>Смяна на парола. Потребителският номер е фиксиран и не може да бъде променян.
* Не въвеждайте за вход паролата от плик, за която пише Вашата парола: СЕРТИФИКАТ/CERTIFICATE: xxxxx. Това е парола за инсталиране на сертификат.
* Имате ограничен брой опити за вход в системата. След третия опит, системата ще изисква да въведете допълнително код от картинка, а след десетия достъпа се заключва.
* За отключване на достъпа съответния представител може да се обади на телефон 0700 117 17 или посети обслужващия клон на банката.
Нова парола (ПИН) за вход може да бъде заявена с Карта за промяна на данни в обслужващия банков клон от законния представител на дружеството и получена лично от представителя, за когото се издава. Издаването се таксува съгласно Тарифата за таксите и комисионите за бизнес клиенти.
Помощ
English Version